MUITO PRAZER

VOCÊ SABE QUANTO GANHOU, MAS SABE QUANTO PERDEU?!

Olá! Eu sou Noelma Azevêdo. Há mais de dez anos atuo com atendimento e gestão de clientes, em uma das áreas mais reclamadas: serviços. Sempre acreditei que uma má experiência em atendimento, fecharia as portas para o seu cliente e para o mercado. Atualmente, com a expansão da internet e das redes sociais, a visibilidade das empresas frente aos clientes tomou proporções nunca antes vistas, e com a certeza de que a tendência é aumentar. Referências ruins, afastarão compradores dos seus negócios, ao contrário das boas que te abrirão portas. Minha proposta é de juntos aumentarmos os seus lucros e a sua receita, implantando uma cultura focada não apenas no cliente, mas em sua experiência.

CUSTO ALTO

Custa até 5 vezes mais caro conseguir um novo cliente do que manter um que já se tem

ATÉ NUNCA MAIS!

91% dos clientes insatisfeitos nunca mais voltam

PROPAGANDA NEGATIVA

01 cliente insatisfeito afeta até 20 potenciais novos clientes

QUAL O SEU NEGÓCIO?

“Só existe um chefe: o CLIENTE. E ele pode demitir todo mundo na empresa, desde o Presidente ao Zelador, simplesmente escolhendo gastar o seu dinheiro em outro lugar.”

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Nossos serviços

CONHECER - PLANEJAR - CRIAR

CONHECER o cenário em relação aos fatores internos e externos, oportunidades e ameaças. Conhecer os seus valores, objetivos e visão do negócio, além dos seus clientes internos e externos. Imersão no negócio físico e virtual, analisando como é o relacionamento com seus clientes.

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CAPACITAR - EXECUTAR - ACOMPANHAR

CAPACITAR a sua equipe, é umas das principais fases após ter traçado todos os seus planos e metas. Você pode ter as melhores ferramentas e tecnologias, mas se o seu cliente interno não estiver alinhado aos seus objetivos, dificilmente eles terão êxito.

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AJUSTAR - AVALIAR - INOVAR

Nessa “última fase” iremos, além de analisar o que foi posto em prática até agora, ajustar o que considerarmos necessário para a continuação do trabalho. Passado esse tempo, acreditamos que as ideias e práticas já estão amadurecidas e germinadas na equipe.

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